产品说明会追踪策略及话术（24页）.ppt_销售话术_保险销售

产品说明会追踪策略及话术（24页）.ppt　


	所在类别：	保险销售/销售话术
	文件类型：	PPT
	文件大小：	544kb
	资源语言：	简体中文

【资料简介】

追踪的心理准备
恳谈会的作用：帮助客户打通观念，介绍产品基本功能，运用大众消费心理，推动成交意愿。
恳谈会的结束不是销售的终点，而是销售的起点。
追踪过程中会有拒绝。
追踪时的工作准备
整理客户资料
重温客户恳谈会现场的状态（什么时候什么反映---心理分析）
分析客户现场签单（或不签单）的原因（准备？、过程？、讲师？）
约定拜访时间（第一时间点）
确定回访地点（客户资料反映的信息而决定）
追踪时的工作准备
确定使用的追踪工具
重温说明会内容
确定话术思路
练习话术
追踪时的媒体工具
感谢函
恳谈会客户满意度调查表（金玉良言）
恭贺单
客户签约照片

追踪时的话术思路
针对现场已签单的客户:
1、利用感谢函对客户到会、签单表示感谢；
2、重温恳谈会重点内容；
3、解答客户不明之处；
4、做出相应的服务承诺；
5、收取客户的保险费。
先用恭贺单加强签单意愿，再用感谢信强化！
追踪时的话术思路
针对现场未签单的客户:
利用恳谈会客户满意度调查表感谢客户的到会，并引导客户填写调查表。
通过调查表确定客户未签单的原因，并做适当处理。
重温观念及客户需求，再次寻找切入点。

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