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电话追踪属员技巧(30页).PPT
 


所在类别: 团队管理/员工管理
文件类型: PPT
文件大小: 301kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

专业化管理模式—电话追踪的技巧
电话追踪包括:
电话追踪
电话回访
总论
课程大纲
电话追踪的定义及目的
电话追踪的流程及操作要点
LSCPA电话处理技巧
电话追踪表格的使用
小结
电话追踪的定义
   通过电话沟通的方式,及时了解属员工作基本情况,对属员销售状况进行追踪,并进行必要的辅导及工作计划的安排。
电话追踪目的
陪访的补充
问题的收集
活动量管理
做好充分的准备再开始打电话
怎样开始 ?
电话追踪过程中的流程
话由的介入
了解当日及近期的工作状况
布置近期工作或提出期许
电话追踪操作要点
需了解被辅导者家庭状况
注意选择时间和频率
保持良好的形体语言
多问、多倾听
良好的开端和成功的结尾
LSCPA电话处理技巧
Listen 细心聆听
Shar...........

 

 

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