如何处理客户拒绝（16页）.PPT_拒绝处理_保险销售

如何处理客户拒绝（16页）.PPT　


	所在类别：	保险销售/拒绝处理
	文件类型：	PPT
	文件大小：	212kb
	资源语言：	简体中文

【资料简介】

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如何处理客户拒绝
无论何种销售活动，通常都会碰到拒绝的阻力，人寿保险的推销尤其如此。它是一种无形商品，只有出险了才能体会到保险的公用。在我们的推销过程中，会受到很多拒绝，甚至会发生客户嘲笑、讽刺我们伙伴等不礼貌行为，这些都是很正常的现象。但是作为一个成功的寿险营销员来说，坚持是制胜的法宝。
一、正确对待客户的拒绝
顾客的拒绝或挑剔行为是一种本能的“反射”作用
人人都害怕买错东西，但又必须购买所需的东西，所以在下决心之前会存在各种疑虑，这些疑虑就等于要求营销员助他一臂之力，给他更多的认识，使他作出正确的判断
经验告诉我们，客户的异议具有两面性，既是成交的障碍，也是购买的信号
二、分析客户拒绝的原因
对险种缺乏了解
不具有风险防范意识
对保险商品或保险公...........

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