服务行销.PPT_业务员培训_寿险培训

服务行销.PPT　


	所在类别：	寿险培训/业务员培训
	文件类型：	PPT
	文件大小：	328kb
	资源语言：	简体中文

【资料简介】

服务行销
国寿-分处经理-4
畅销世界的《成功之路-美国优秀公司的管理经验》一书在总结优秀公司的成功经验时，得出一个结论：
不管是不是像IBM公司或迪斯尼公司那样醉心于服务，但所有的优秀公司和优秀的成功人士看来都充满着强大的服务精神 · · · · · ·
寿险事业包括5项资产
我们自己
我们的业务员
我们的商品
我们的时间
我们的客户群
我们必须
增加对这些资产的知识；
改进自己对这些资产的管理
重新定位服务观念
服务：就是向既定的目标市场、客户群和商品购买者有效地提供各项无形的工作，以满足他们的需求
好的服务：就是让对方想忘了您都难！
服务业是什么？
以人员提供客户服务为主的行业
提供无形或同时提供有形...........

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