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企业流程改造.PPT
 


所在类别: 职业经理人/管理锦囊
文件类型: PPT
文件大小: 188kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

企业流程改造 (Business Process Reengineering)
壹 何谓流程
一系列能为顾客创造价值的工作任务
----Michael Hammer
流程(PROCESS),是为了达成某一特定的结果所必须之一系列作业活动的串连,而这些作业活动集合了所需的人员、设备、材料,并运用特定的作业方法,已达成为顾客创造更多价值的结果。
一般流程的特征
可衡量的投入
增加附加价值的作业活动
可衡量的产出
可重复的过程
贰 、流程改造的认识
流程改造的定义--
为了达到现代经营的最重要课题的降低成本、提高品质、加快服务速度等,以最新的信息技术之活用、治本性的重新思考、重估业务、彻底翻新作业流程,来达到戏剧性的上述目的。
●新的认识---
一个流程是一系列相关的任务,他们集合起来为顾客创造一种有价值的成果
企业为何要进行流程改造
传统的管理方法,往往在面临快速变动的环境中,...........

 

 

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