【资料简介】

授课目的
        1）正确看待团队发过程中的问题
           2）掌握单位运作思路
           3) 了解领导者在团队中的作用
授课效果
           1）正确理解领导方式
           2）掌握单位成长历程
           3）寻求问题解决之道
授课时数：3小时
授课方式：讲授 、讨论及个案研讨教学法


（2）、团队的构成要素 
                       
        目    标
   成    员
        成员的基本角色
一个团队需要3种不同技能类型的成员
具有技术专长的成员；
具有敏锐的观察力，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效公正选择的成员；
善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。

        相互关系
团队领导与团队成员-相互依存的关系
团队成员之间-相对独立、相互协作的关系
三者之间的关系

技   能
        共同的方法

共同的方法包括内容：
思维习惯；
思考角度；
办事规则；
具体行动。
（3）、团队标准
标准的概念
           团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度，遵循这个尺度，团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评价的共识。
        标准形成
正式标准的形成
         由团队外部或内部的权威力量制定
非正式的标准的形成
        由团队内部成员的相互认识和影响形成。
       标准是需要变化的，目标、环境等因素发生了
变化，标准也要变。
       标准与绩效

大部分团队的问题都来自于标准的缺乏。
没有结果的标准不是标准
没有执行的标准不是标准
      4、绩效衡量角度
活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。



（1）团队的形成与发展过程
                  形成期


团队成员活跃；
团队成员之间相互信任，也产生一定的自信；
团队内对目标、方法等产生挑战和争论；
团队成员对团队管理者权威产生挑战。
         规范期

团队成员平静；
团队领导者威信建立；
团队标准建立；
团队按照既定的流程、标准工作。