衔接教育服务礼仪（NEW）.PPT_素质培训_寿险培训

衔接教育服务礼仪（NEW）.PPT　


	所在类别：	寿险培训/素质培训
	文件类型：	PPT
	文件大小：	357kb
	资源语言：	简体中文

【资料简介】

学习目标
    通过对服务礼仪的学习，可以使学员在工作中注意自己的言行，仪表，从而提升自身的修养，在接洽时更为专业，自信。
YB2（3）
课程大纲

     电话礼仪

     面访礼仪

电话礼仪的重要性
   电话，在现代人际交往中日益成为人们沟通的桥梁，特别是在商务接洽过程中电话约访更显得尤为重要。是否训练有素，是否礼貌谦让都会成为对方判断是否会见面的标准。
内容
电话礼仪
接电话
打电话
电话礼仪的行为
时间的选择

空间的选择
通话的态度
...........

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