【资料简介】

寿险调查实务
寿险调查
是核保、核赔的“耳”     ”目“
寿险调查可分为：
生存调查

理赔调查
生存调查与理赔调查的比较

查证方向、角度的不同
思维模式不同
报告的信息价值不同
查证的方向不同
生存调查是从投保动机、被保险人的健康状况、工作性质及环境、财务状况及嗜好等方面去评判被保险人可能存在的危险及程度，为决定合同的成立提供依据。

理赔调查是针对已发生的危险，从发生危险的因果关系入手，为决定是否赔付及赔付多少提供依据。
                 思维模式不同
生存调查
（被保险人）的现状----（预测）未来可能发生的危险
      即                           人   --------------------     事
理赔调查
已发生的危险--------------（求证）主、客观方面的原因
      即                            事  --------------------     人
（既有告知中主、客观原因，又有形成事故的主、客               观原因）
          报告的信息不同
生存调查报告是调查人员在询问、观察后对被保险人的情况给予客观、准确、公正的描述材料。很少有相关材料予以证实。
理赔调查报告是调查人员调查结束后对调查经过、事故的原因等所做的综述。多有调查笔录、现场照片、绘图、相关机关的证明文件予以证实。