【资料简介】

售后服务的意义及 递送保单与转介绍的步骤
专业化销售流程
目　录
售后服务的意义递送保单的步骤转介绍的步骤及异议处理
服务的概念
服务就是以客为主设身处地站在对方立场，本着关怀的态度去帮助其解决问题服务贯穿行销的过程售前和售中的服务主要由专业的销售流程和动作来体现售后服务是商品售出以后，除去价格之外的其他相关服务和附加价值服务
售后服务的意义
确保合同有效获得客户转介绍赢得客户加保的机会提高继续率培养忠诚客户群树立公司和个人品牌售后服务的工作内容
客户预期服务客户非预期服务
客户预期服务
预期服务是你应该提供的服务客户生日客户结婚纪念日节假日保单周年日公司大型活动日
客户非预期服务
非预期服务是你的特色服务新产品推出客户发生变故客户需要帮助个人取得荣誉