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保险增员之有效面试成功增员的四大关键(12页).ppt
【资料简介】
有效面试成功增员的 四大关键 许多主管大费周章地增员,但不是找不到理想的人选,就是根本找错了人。问题到底出在哪里?“面试”是关键。不少主管自认是个不错的面试者,但遗憾的是,具备良好面试技巧的主管并不多见,因为很多人以为在面试过程中,重点应该放在应征者身上,殊不知主管只要用点心,多花些时间帮好事前的准备工作,更有助于提高成功增员的机会。 管理专家指出,面试的主要目的是为特定职务找到合适的人选。在这之前,主管必须先行决定一个合适的地点,筹备好面试事宜,然后才进行面谈,最后再针对面试做出判断与分析。以下是面试的四大环节,主管者若能面面俱到,成功面试便不是难事。 一、面试地点 面试地点若选择不当,面试工作便会大打折扣。首先,面试场地必须舒适、隐密,而且没有干扰,最好在面试进行时电话先关机,面试地点必须通风,采光良好,如此才能让应征者头脑清晰,有助于其展现最佳状态。在座椅方面,建议安排能令应征者感觉较轻松的非正式座椅,如此应征者比较不太拘谨,会尔于侃侃而谈,主管也能得到更多想要知道的信息. 二、筹备工作 事前的准备工作愈细致,事后的缺失愈少,在进行筹备工作时,需考虑到以下几个重点: 1、何时安排面谈? 2、应发出几份面试通知? 3、应分配多少时间? 4、由谁主持面试? 5、需要提出哪些问题? 6、这些问题该如何记录,以作为未来面试的参考资料? 7、面试后又该如何评比应征者? 8、需提供应征者哪些资料?负责面试的主管,若能做好事先的准备工作,才会给应征者专业又有诚意的感觉,进而吸引更多优秀的人选。 三、进行面谈 管理专家建议,主管在进行面试时,需要掌握到三项重要技巧,即发问、倾听和确认内容。主管虽然可以问各种问题,但请注意,如果问些像“你知道我们公司的商品吗?”之类的是非题,虽然可以在短时间内得到信息,但得到的通常只是笼统的信息。 倘若主管能多问些问答题,例如,“你过去的经历对担任这份工作有何帮助”,这样才能得到更多完整的信息,也等于鼓励应征者多多表达自己的看法。此外,主管在面试时,千万别自己说个不停,好的面试者,自己说话的时间以不超过整个面试过程的三分之一为宜,重点在于好好倾听应征者说些什么。四、做出判断和分析 多数主管认为面试最困难的部分是做出决定,其实如果在面试开始之前,就清楚知道目的,并以手边现有的资料(如应征者的履历)来准备面试工作,并想好通过面试想取得哪些成果,这样只要客观地面试应征者,取得想要的信息,做出评比与分析,心目中的人选就呼之欲出了。
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