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保险培训之正确看待客户异议及常见的异议处理(16页).ppt
【资料简介】
正确看待客户异议及常见的异议处理 目录 一、正确看待客户的异议二、常见的异议处理三、通关及演练 异议处理的定义 异议:就是在销售的过程中准客户对你的介绍提出的疑问或不同意见。异议处理:就是解决准客户疑问、消除准客户疑虑,最终促使其购买产品的行为与过程。 在与准客户交流的过程中,异议随时会出现。因此,异议处理贯穿于整个专业化销售流程中。 嫌货才是买货人购买从异议开始 正确看待客户的拒绝或异议 存在即合理,客户提出异议不可避免客户提出异议是购买保险的第一步为客户解决异议的同时,提升了个人的专业素质客户的异议是对我们保险知识的检验客户提出的异议越多,说明对保险越重视客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈 客户提出的拒绝原来是个宝! 目录 一、正确看待客户的异议二、常见的异议处理三、通关及演练 常见异议处理方法 业务员: 客户:我没钱 这个您不需要担心,这个保障给到您,不需要您一下子交几千几万的,只需要每个月攒XX元,平均到每天也就XX元,也就是几瓶饮料,或者少抽1包烟的钱,对不对?那我们现在固定把每天的这几块钱攒下来,享受到的却是一份高达几十万的保障,给自己一份安心,给家人一份安心,对不对?! 所以您看这边也帮您和其他客户一样,帮您做个办理好吧!
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